📌 QUY ĐỊNH ĐỔI TRẢ HÀNG
Avovibes luôn mong muốn mang đến cho bạn những sản phẩm tươi ngon và chất lượng nhất, nhưng đôi khi có thể xảy ra một số sự cố ngoài ý muốn. Nếu bạn không hài lòng với đơn hàng, đừng lo lắng! Chúng mình sẵn sàng hỗ trợ đổi trả một cách nhanh chóng và hợp lý.
1. Khi nào bạn có thể đổi/trả?
💚 Bạn có thể yêu cầu đổi/trả nếu:
✅ Bơ tươi: Sản phẩm bị dập, hỏng, hoặc không đạt tiêu chuẩn khi nhận hàng.
✅ Hạt dinh dưỡng & các sản phẩm khác: Đơn hàng bị giao nhầm loại, số lượng hoặc tình trạng không đúng.
🚫 Không áp dụng đổi/trả trong các trường hợp sau:
❌ Sản phẩm đã qua sử dụng hoặc không bảo quản đúng hướng dẫn.
❌ Bạn thay đổi ý định mua hàng nhưng sản phẩm không có lỗi.
📌 Thời gian thông báo đổi/trả:
- Bơ tươi: Báo ngay trong 12 giờ kể từ khi nhận hàng.
- Hạt dinh dưỡng: Trong 3 ngày kể từ khi nhận hàng.
2. Chính sách đổi trả cho từng sản phẩm
🎯 Đối với bơ tươi:
- Nếu bơ bị hư hỏng, dập nát, khách hàng vui lòng cung cấp hình ảnh/video rõ ràng cho thấy đó là sản phẩm của Avovibes (có bao bì, tem nhãn).
- Avovibes sẽ hỗ trợ gửi bơ mới hoặc hoàn tiền cho bạn.
- Nếu bơ vẫn còn ăn được nhưng không đạt chất lượng mong muốn, hãy inbox qua Fanpage, Avovibes sẽ bù lại bằng một Voucher mua hàng cho bạn.
🥜 Đối với hạt dinh dưỡng:
- Áp dụng đổi trả bình thường nếu sản phẩm bị lỗi, giao nhầm hoặc không đúng tình trạng.
3. Đổi/trả hàng dễ dàng chỉ trong 3 bước!
📍 Bước 1: Chụp ảnh/video sản phẩm bị lỗi/dập và gửi cho Avovibes qua Zalo, Fanpage hoặc Hotline.
📍 Bước 2: Chúng mình sẽ kiểm tra & phản hồi trong vòng 12 giờ.
📍 Bước 3: Nếu xác nhận đổi/trả, Avovibes sẽ hoàn tiền hoặc gửi sản phẩm thay thế trong 3 ngày làm việc.
💡 Chi phí đổi/trả:
- Nếu lỗi do Avovibes, chúng mình sẽ chịu hoàn toàn phí vận chuyển.
- Nếu đổi hàng theo yêu cầu cá nhân, khách hàng sẽ chịu phí ship hai chiều.
📞 Cần hỗ trợ đổi trả? Liên hệ ngay!
📍 Hotline: 0931642904
📍 Fanpage: Link